Postventa
Política de garantía
Garantía de 1 año por defectos de fabricación. No cubre mal uso, golpes ni desgaste normal. Rige desde la fecha de entrega y se activa con tu comprobante.
- 12 meses de garantía
- Con boleta o factura
Qué cubre
- Defectos de fabricación en estructura, soldaduras y bases.
- Fallas del sistema hidráulico y de los mecanismos de reclinación.
- Motores y componentes eléctricos que fallan con uso normal.
- Costuras, tapiz o acabados con defecto de fábrica (reportados al recibir).
- Piezas incompletas o incorrectas en el empaque original.
Qué no cubre
- Desgaste normal por uso: tapiz, pintura, rodajes, suelas.
- Cortes, quemaduras, manchas o daños por químicos.
- Mal uso, golpes, sobrecarga o instalación incorrecta.
- Reparaciones o modificaciones hechas por terceros no autorizados.
- Daños de transporte no reportados dentro de las 48 horas.
Actívala en 4 pasos
Válida para compras en la tienda web, en nuestro local o por el WhatsApp oficial.
- EscríbenosAl WhatsApp +51 973 094 149 con tu boleta o factura y fotos o video de la falla.
- EvaluaciónRevisamos tu caso en un máximo de 72 horas hábiles y te confirmamos la cobertura.
- SoluciónRepuesto, reparación o cambio del producto, sin costo si aplica la garantía.
- SeguimientoTe acompañamos hasta cerrar el caso.
¿Tu pedido llegó dañado por el transporte?Avísanos dentro de las 48 horas de recibido, con un video del desembalaje, al WhatsApp +51 973 094 149. Así gestionamos el reclamo con la agencia y la reposición que corresponda. Reportar ahora