Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando compras o navegas en la tienda, conforme a la Ley N.° 29733.
- Actualizado el 16 de octubre de 2026
- Ley N.° 29733
Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
| Razón social | WOW INTERNATIONAL E.I.R.L. |
|---|---|
| RUC | 20606725486 |
| Marca comercial | ELESS |
| Domicilio | Mz. U Lote 26, Parque Industrial El Asesor, Ate Vitarte, Lima |
| Correo para privacidad | ventas@eless.com.pe |
Qué información recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y datos de facturación (DNI o RUC).
- Compras: historial de pedidos, productos y comprobantes emitidos.
- Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas.
- Comunicaciones: lo que nos cuentas por el Libro de Reclamaciones, el correo o el WhatsApp oficial.
Importante: los datos de tu tarjeta se procesan directamente en Mercado Pago; ELESS no guarda números de tarjeta.
Para qué la usamos
- Procesar tus pedidos: pago, envío, comprobante electrónico y atención postventa.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de garantía.
- Avisarte del estado de tus pedidos.
- Enviarte promociones solo si nos das tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras.
- Mejorar la tienda analizando cómo se usa.
Cómo la protegemos
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información.
- Conexión cifrada (SSL/TLS) en toda la tienda.
- Acceso a los datos solo para el personal autorizado.
- Revisión periódica de nuestras medidas de seguridad.
Con quién la compartimos
No vendemos ni comercializamos tu información. Solo compartimos lo estrictamente necesario para completar tu compra:
- Mercado Pago, para procesar tu pago en línea.
- Agencias de transporte: nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
- SUNAT: datos de facturación para emitir tu comprobante electrónico.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Tus derechos ARCO
- AccesoSaber qué datos tuyos tenemos y pedir una copia.
- RectificaciónCorregir datos inexactos o desactualizados.
- CancelaciónPedir que eliminemos tus datos.
- OposiciónOponerte a un uso de tus datos, por ejemplo publicitario.
Para ejercerlos, escribe a ventas@eless.com.pe con el asunto «Datos personales», tu nombre y el derecho que quieres ejercer. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).
Cookies
Usamos cookies para que la bolsa y el pago funcionen, y para entender cómo se usa la tienda. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar. Más en Política de cookies.
Cuánto tiempo la guardamos
- Solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.
- Las compras y comprobantes se conservan según la normativa tributaria peruana (mínimo 5 años).
- Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, salvo los que debamos conservar por ley.