Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el uso de la tienda ELESS y las compras que hagas en ella. Al comprar, las aceptas.
- Actualizado el 16 de octubre de 2026
- RUC 20606725486
Quién vende
La tienda y la marca ELESS son operadas por:
| Razón social | WOW INTERNATIONAL E.I.R.L. |
|---|---|
| RUC | 20606725486 |
| Marca comercial | ELESS |
| Domicilio | Mz. U Lote 26, Parque Industrial El Asesor, Ate Vitarte, Lima |
| WhatsApp oficial | +51 973 094 149 |
| Correo | ventas@eless.com.pe |
Aceptación de los términos
Al navegar, registrarte o comprar en la tienda declaras haber leído y aceptado estos términos, así como nuestra Política de privacidad, la de envíos y la de garantía.
Podemos actualizar estos términos por cambios normativos u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Productos, precios y stock
- Todos los precios están en soles (S/) e incluyen IGV.
- Las fotos son referenciales; el color real puede variar un poco según la pantalla y el lote.
- El stock está sujeto a disponibilidad al confirmar el pago. Si un producto pagado no tuviera stock, te ofrecemos un cambio o la devolución completa de tu dinero.
- Las ofertas tienen la vigencia indicada en cada campaña y no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
Medios de pago
Aceptamos únicamente estos medios de pago:
- Mercado Pago: Tarjetas Visa, Mastercard y Diners Club, o Yape dentro de Mercado Pago, al finalizar tu compra en la web.
- Transferencia o Yape directo: Transferencia BCP y BBVA o Yape a nombre de WOW INTERNATIONAL E.I.R.L.; nos envías el comprobante y confirmamos tu pedido.
Importante: nunca pedimos pagos a cuentas de personas naturales ni desde otros números. Los datos para transferir solo se envían desde el WhatsApp oficial +51 973 094 149.
Envíos y entregas
- Lima: entrega a domicilio en 24 a 48 horas hábiles tras confirmar el pago, con un costo según la zona (desde S/ 30.00).
- Provincias: despacho por agencia de transporte; el traslado toma 3 a 5 días hábiles aprox. y pagas el flete al recoger.
- Revisa el empaque al recibir. Si hay daños del transporte, avísanos por WhatsApp dentro de las 48 horas con un video del desembalaje.
El detalle está en Envíos y entregas.
Garantía
Los productos tienen garantía de 12 meses contra defectos de fabricación, desde la fecha de entrega y con tu comprobante de pago. No cubre desgaste normal, mal uso, golpes, instalación incorrecta ni intervenciones de terceros no autorizados. Más en la Política de garantía.
Cambios y devoluciones
Puedes pedir un cambio o una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, si el producto está sin uso y con sus empaques, etiquetas y accesorios completos. Los consumibles y repuestos abiertos no admiten devolución por higiene y seguridad.
Las devoluciones aprobadas se atienden con nota de crédito o reembolso por el mismo medio de pago. El procedimiento está en Cambios y devoluciones.
Comprobantes de pago
Emitimos boleta o factura electrónica (SUNAT) en cada compra. Para factura, ingresa tu RUC y razón social antes de confirmar el pedido; el comprobante llega a tu correo.
Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y solo para gestionar pedidos, entregas, comprobantes, garantías y comunicaciones sobre tu compra. No vendemos tus datos. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a ventas@eless.com.pe. Más en la Política de privacidad.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por la legislación peruana, en especial por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
Si algo no salió bien, tienes nuestro Libro de Reclamaciones virtual. También puedes acudir al Indecopi (www.indecopi.gob.pe); presentar un reclamo ante nosotros no es requisito previo para hacerlo.